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Outros CBO 420130 Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Supervisor de telefonistas

Supervisor de telefonistas: Intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços

Salário mediano formal

R$ 2.596 / mês

Mediana nacional estimada a partir da RAIS 2023 (vínculos formais ativos em 31/12; células com ≥30 vínculos por UF). Não inclui informalidade.

Fonte: RAIS via Base dos Dados · data_origin=official_stat

Demanda formal recente (Novo CAGED)

Saldo
-109
Admissões
118
Desligamentos
227
Movimentações
345

Fluxo formal declarado no Novo CAGED (competências 202506-202605 , 12 meses). Não é estoque RAIS nem informalidade. Ver ranking de tração formal .

Fonte: Novo CAGED / PDET-MTE · data_origin=official_stat

Referências internacionais (automação / IA)

WRTMJ
74%
AIOE
84p
O*NET
36%

WRTMJ : risco de substituição (SOC). AIOE : percentil de exposição a IA (Felten et al.). O*NET : quanto o trabalho já é automatizado (survey). Cruzamento via SOC→CBO (herança de subgrupo principal CBO, confiança 40%). Não é estatística oficial brasileira; use junto com RAIS e o risco do atlas.

data_origin=secondary_aggregator · SOC “Dispatchers, Except Police, Fire, and Ambulance”

Sentido para

Supervisor de telefonistas é uma ocupação da CBO 420130. As atividades oficiais incluem: Intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços. Consulte salário formal (RAIS) e formação exigida antes de decidir.

Profissionais de supervisor de telefonistas atuam conforme o vínculo e o setor. Referência normativa: CBO 420130. Remuneração formal quando disponível vem da RAIS.

Um dia na vida

Atividades oficiais CBO · fonte MTE

  1. 01 Intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços
  2. 02 Administrar conflitos entre funcionários e clientes
  3. 03 Intermediar conflitos entre áreas internas
  4. 04 Relatar necessidades de clientes e não clientes
  5. 05 Bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente
  6. 06 Acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho
  7. 07 Relatar falhas do processo de trabalho
  8. 08 Tabular dados

Perguntas frequentes

Respostas com fonte citável

O que faz um(a) Supervisor de telefonistas?

Supervisor de telefonistas é a ocupação CBO 420130. Entre as atividades oficiais catalogadas está: Intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços. Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações (MTE).

Quanto ganha Supervisor de telefonistas?

Com base na RAIS 2023 (vínculos formais ativos em 31/12, remuneração média), a mediana nacional estimada para Supervisor de telefonistas é R$ 2.596 (agregado de 754 vínculos com células de UF ≥ 30 observações). Valores variam por UF e porte. A RAIS não cobre informalidade.

Como se tornar Supervisor de telefonistas?

O caminho de formação e eventual registro profissional depende da regulamentação da área de Supervisor de telefonistas. Consulte o conselho de classe (quando houver) e o e-MEC. Esta página não recomenda instituições privadas.

Vale a pena ser Supervisor de telefonistas?

A decisão depende de afinidade com as atividades oficiais da CBO e do mercado formal (RAIS) na sua região. Não afirmamos 'vale a pena' de forma genérica.

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Dados técnicos

Código CBO
420130
Família
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Setor
Outros
Mediana RAIS
R$ 2.596 · 2023

Também classificado como (CBO)

Encarregado de telefonistas