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Outros CBO 422205 Operadores de telefonia

Telefonista

Telefonista: Identificar-se (nome do atendente)

Salário mediano formal

R$ 1.786 / mês

Mediana nacional estimada a partir da RAIS 2023 (vínculos formais ativos em 31/12; células com ≥30 vínculos por UF). Não inclui informalidade.

Fonte: RAIS via Base dos Dados · data_origin=official_stat

Demanda formal recente (Novo CAGED)

Saldo
+147
Admissões
9.603
Desligamentos
9.456
Movimentações
19.059

Fluxo formal declarado no Novo CAGED (competências 202506-202605 , 12 meses). Não é estoque RAIS nem informalidade. Ver ranking de tração formal .

Fonte: Novo CAGED / PDET-MTE · data_origin=official_stat

Referências internacionais (automação / IA)

WRTMJ
58%
AIOE
84p
O*NET
36%

WRTMJ : risco de substituição (SOC). AIOE : percentil de exposição a IA (Felten et al.). O*NET : quanto o trabalho já é automatizado (survey). Cruzamento via SOC→CBO (seed curado, confiança 95%). Não é estatística oficial brasileira; use junto com RAIS e o risco do atlas.

data_origin=secondary_aggregator · SOC “Dispatchers, Except Police, Fire, and Ambulance”

Perfil O*NET (EUA)

Skills, knowledge e abilities por importância (survey O*NET), cruzados ao CBO via SOC. Referência internacional — não é o perfil brasileiro.

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Skills

  • Active Listening
  • Speaking
  • Coordination
  • Monitoring
  • Reading Comprehension
  • Time Management
  • Complex Problem Solving
  • Critical Thinking

Knowledge

  • Customer and Personal Service
  • Public Safety and Security
  • Administration and Management
  • Administrative
  • English Language
  • Transportation
  • Personnel and Human Resources
  • Computers and Electronics

Abilities

  • Oral Comprehension
  • Oral Expression
  • Speech Clarity
  • Speech Recognition
  • Deductive Reasoning
  • Near Vision
  • Problem Sensitivity
  • Written Comprehension

Skills/Knowledge/Abilities do O*NET refletem surveys de ocupações nos EUA (SOC) cruzadas ao CBO. Não substituem RAIS, CAGED nem o perfil editorial brasileiro. Confiança do cruzamento: 95% · seed curado · SOC 43-5032.00 · O*NET DB 30.0. data_origin=international_survey · O*NET Resource Center

Sentido para

Telefonista é uma ocupação da CBO 422205. As atividades oficiais incluem: Identificar-se (nome do atendente). Consulte salário formal (RAIS) e formação exigida antes de decidir.

Profissionais de telefonista atuam conforme o vínculo e o setor. Referência normativa: CBO 422205. Remuneração formal quando disponível vem da RAIS.

Um dia na vida

Atividades oficiais CBO · fonte MTE

  1. 01 Identificar-se (nome do atendente)
  2. 02 Saudar o cliente
  3. 03 Ouvir o cliente
  4. 04 Identificar tipo de chamada
  5. 05 Identificar código de serviço na tela do computador
  6. 06 Identificar origem da chamada
  7. 07 Sondar tipo de solicitação de serviço
  8. 08 Interpretar mensagem do cliente

Perguntas frequentes

Respostas com fonte citável

O que faz um(a) Telefonista?

Telefonista é a ocupação CBO 422205. Entre as atividades oficiais catalogadas está: Identificar-se (nome do atendente). Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações (MTE).

Quanto ganha Telefonista?

Com base na RAIS 2023 (vínculos formais ativos em 31/12, remuneração média), a mediana nacional estimada para Telefonista é R$ 1.786 (agregado de 35.284 vínculos com células de UF ≥ 30 observações). Valores variam por UF e porte. A RAIS não cobre informalidade.

Como se tornar Telefonista?

O caminho de formação e eventual registro profissional depende da regulamentação da área de Telefonista. Consulte o conselho de classe (quando houver) e o e-MEC. Esta página não recomenda instituições privadas.

Vale a pena ser Telefonista?

A decisão depende de afinidade com as atividades oficiais da CBO e do mercado formal (RAIS) na sua região. Não afirmamos 'vale a pena' de forma genérica.

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Dados técnicos

Código CBO
422205
Família
Operadores de telefonia
Setor
Outros
Mediana RAIS
R$ 1.786 · 2023

Também classificado como (CBO)

Telefonista bilíngüe · Operador de mesa telefônica · Operador de centro telefônico · Operador de pabx