Explorar

Comércio e Serviços CBO 142340 Gerentes de comercialização, marketing e comunicação

Ouvidor

Atua como canal de comunicação entre a organização e seus públicos, recebendo e tratando manifestações.

Salário mediano formal

R$ 3.971 / mês

Mediana nacional estimada a partir da RAIS 2023 (vínculos formais ativos em 31/12; células com ≥30 vínculos por UF). Não inclui informalidade.

Fonte: RAIS via Base dos Dados · data_origin=official_stat

Demanda formal recente (Novo CAGED)

Saldo
-79
Admissões
690
Desligamentos
769
Movimentações
1.459

Fluxo formal declarado no Novo CAGED (competências 202506-202605 , 12 meses). Não é estoque RAIS nem informalidade. Ver ranking de tração formal .

Fonte: Novo CAGED / PDET-MTE · data_origin=official_stat

Referências internacionais (automação / IA)

WRTMJ
18%
AIOE
85p
O*NET
32%

WRTMJ : risco de substituição (SOC). AIOE : percentil de exposição a IA (Felten et al.). O*NET : quanto o trabalho já é automatizado (survey). Cruzamento via SOC→CBO (herança de família CBO, confiança 72%). Não é estatística oficial brasileira; use junto com RAIS e o risco do atlas.

data_origin=secondary_aggregator · SOC “Sales Managers”

Perfil O*NET (EUA)

Skills, knowledge e abilities por importância (survey O*NET), cruzados ao CBO via SOC. Referência internacional — não é o perfil brasileiro.

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Skills

  • Active Listening
  • Negotiation
  • Speaking
  • Critical Thinking
  • Judgment and Decision Making
  • Management of Personnel Resources
  • Monitoring
  • Persuasion

Knowledge

  • Sales and Marketing
  • Customer and Personal Service
  • English Language
  • Administration and Management
  • Personnel and Human Resources
  • Computers and Electronics
  • Education and Training
  • Communications and Media

Abilities

  • Oral Comprehension
  • Oral Expression
  • Written Comprehension
  • Written Expression
  • Deductive Reasoning
  • Inductive Reasoning
  • Problem Sensitivity
  • Fluency of Ideas

Skills/Knowledge/Abilities do O*NET refletem surveys de ocupações nos EUA (SOC) cruzadas ao CBO. Não substituem RAIS, CAGED nem o perfil editorial brasileiro. Confiança do cruzamento: 72% · herança de família CBO · SOC 11-2022.00 · O*NET DB 30.0. data_origin=international_survey · O*NET Resource Center

Sentido para

Responsável por ouvir, registrar e encaminhar reclamações, sugestões e elogios de clientes ou cidadãos, buscando soluções e melhorias nos processos de uma instituição.

Exige imparcialidade, ética e excelente capacidade de resolução de conflitos. Fundamental para a transparência e aprimoramento contínuo dos serviços, com atuação em empresas, órgãos públicos e instituições financeiras.

Um dia na vida

Atividades oficiais CBO · fonte MTE

  1. 01 Estabelecer políticas e procedimentos de comunicação
  2. 02 Analisar tendências do mercado
  3. 03 Estabelecer metas e indicadores de desempenho
  4. 04 Planejar ações para promoção da imagem institucional
  5. 05 Planejar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)
  6. 06 Identificar necessidade de recursos
  7. 07 Elaborar orçamentos
  8. 08 Planejar racionalização do uso de recursos

Perguntas frequentes

Respostas com fonte citável

O que faz um(a) Ouvidor?

Ouvidor é a ocupação CBO 142340. Entre as atividades oficiais catalogadas está: Estabelecer políticas e procedimentos de comunicação. Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações (MTE).

Quanto ganha Ouvidor?

Com base na RAIS 2023 (vínculos formais ativos em 31/12, remuneração média), a mediana nacional estimada para Ouvidor é R$ 3.971 (agregado de 3.586 vínculos com células de UF ≥ 30 observações). Valores variam por UF e porte. A RAIS não cobre informalidade.

Como se tornar Ouvidor?

O caminho de formação e eventual registro profissional depende da regulamentação da área de Ouvidor. Consulte o conselho de classe (quando houver) e o e-MEC. Esta página não recomenda instituições privadas.

Vale a pena ser Ouvidor?

A decisão depende de afinidade com as atividades oficiais da CBO e do mercado formal (RAIS) na sua região. Não afirmamos 'vale a pena' de forma genérica.

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Dados técnicos

Código CBO
142340
Família
Gerentes de comercialização, marketing e comunicação
Setor
Comércio e Serviços
Mediana RAIS
R$ 3.971 · 2023

Também classificado como (CBO)

Ombudsman

Como as pessoas chamam

ombudsman · mediador de clientes