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Tecnologia CBO 212420 Analistas de tecnologia da informação padrão ouro

Analista de suporte computacional

Presta assistência técnica e resolve problemas de hardware e software.

Salário mediano formal

R$ 3.746 / mês

Mediana nacional estimada a partir da RAIS 2023 (vínculos formais ativos em 31/12; células com ≥30 vínculos por UF). Não inclui informalidade.

Fonte: RAIS via Base dos Dados · data_origin=official_stat

Demanda formal recente (Novo CAGED)

Saldo
+2.327
Admissões
34.350
Desligamentos
32.023
Movimentações
66.373

Fluxo formal declarado no Novo CAGED (competências 202506-202605 , 12 meses). Não é estoque RAIS nem informalidade. Ver ranking de tração formal .

Fonte: Novo CAGED / PDET-MTE · data_origin=official_stat

Referências internacionais (automação / IA)

WRTMJ
37%
AIOE
·
O*NET
25%

WRTMJ : risco de substituição (SOC). AIOE : percentil de exposição a IA (Felten et al.). O*NET : quanto o trabalho já é automatizado (survey). Cruzamento via SOC→CBO (seed curado, confiança 95%). Não é estatística oficial brasileira; use junto com RAIS e o risco do atlas.

data_origin=secondary_aggregator · SOC “Web Developers”

Perfil O*NET (EUA)

Skills, knowledge e abilities por importância (survey O*NET), cruzados ao CBO via SOC. Referência internacional — não é o perfil brasileiro.

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Skills

  • Programming
  • Critical Thinking
  • Complex Problem Solving
  • Operations Analysis
  • Reading Comprehension
  • Active Learning
  • Active Listening
  • Judgment and Decision Making

Knowledge

  • Computers and Electronics
  • English Language
  • Mathematics
  • Communications and Media
  • Customer and Personal Service
  • Design
  • Engineering and Technology
  • Telecommunications

Abilities

  • Deductive Reasoning
  • Oral Comprehension
  • Near Vision
  • Problem Sensitivity
  • Written Comprehension
  • Inductive Reasoning
  • Information Ordering
  • Speech Clarity

Skills/Knowledge/Abilities do O*NET refletem surveys de ocupações nos EUA (SOC) cruzadas ao CBO. Não substituem RAIS, CAGED nem o perfil editorial brasileiro. Confiança do cruzamento: 95% · seed curado · SOC 15-1254.00 · O*NET DB 30.0. data_origin=international_survey · O*NET Resource Center

Sentido para

É o 'herói' que salva o dia quando o computador não liga, a internet cai ou um programa não funciona. Você ajuda as pessoas a resolverem seus problemas com tecnologia, seja por telefone, chat ou presencialmente.

Atende usuários, diagnostica e soluciona falhas em sistemas, redes e equipamentos. Oferece suporte técnico, orienta sobre o uso de softwares e hardware, e documenta procedimentos. Posição de entrada comum na área de TI, com oportunidades de crescimento.

Um dia na vida

Atividades oficiais CBO · fonte MTE

  1. 01 Dimensionar requisitos e funcionalidade dos sistemas
  2. 02 Definir alternativas físicas de implantação
  3. 03 Participar da aprovação de infra-estrutura,software e rede
  4. 04 Especificar a arquitetura dos sistemas
  5. 05 Escolher ferramentas de desenvolvimento
  6. 06 Planejar testes de sistemas e ambientes
  7. 07 Testar sistemas
  8. 08 Implantar sistemas

Perguntas frequentes

Respostas com fonte citável

O que faz um(a) Analista de suporte computacional?

Analista de suporte computacional é a ocupação CBO 212420. Entre as atividades oficiais catalogadas está: Dimensionar requisitos e funcionalidade dos sistemas. A descrição normativa vem da Classificação Brasileira de Ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Quanto ganha Analista de suporte computacional?

Com base na RAIS 2023 (vínculos formais ativos em 31/12, remuneração média), a mediana nacional estimada para Analista de suporte computacional é R$ 3.746 (agregado de 105.116 vínculos com células de UF ≥ 30 observações). Valores variam por UF, porte e tempo de vínculo. A RAIS cobre o mercado formal e não inclui informalidade.

Como se tornar Analista de suporte computacional?

O caminho de formação e eventual registro profissional depende da regulamentação da área de Analista de suporte computacional. Consulte o conselho de classe (quando houver) e o catálogo e-MEC para cursos reconhecidos. Esta página não recomenda instituições privadas.

Vale a pena ser Analista de suporte computacional?

A decisão depende de afinidade com as atividades oficiais da CBO, da disponibilidade de formação e da leitura do mercado formal (RAIS) na sua região. Não afirmamos 'vale a pena' de forma genérica — compare salário formal, jornada típica e rotas laterais.

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Dados técnicos

Código CBO
212420
Família
Analistas de tecnologia da informação
Setor
Tecnologia
Mediana RAIS
R$ 3.746 · 2023

Também classificado como (CBO)

Analista de suporte técnico · Analista de suporte de banco de dados · Analista de suporte de sistema

Como as pessoas chamam

técnico de suporte · suporte de TI · help desk