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Comércio e Serviços CBO 141420 Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Gerente de operações de serviços de assistência técnica

Gerencia equipes e processos de assistência técnica.

Salário mediano formal

R$ 5.711 / mês

Mediana nacional estimada a partir da RAIS 2023 (vínculos formais ativos em 31/12; células com ≥30 vínculos por UF). Não inclui informalidade.

Fonte: RAIS via Base dos Dados · data_origin=official_stat

Demanda formal recente (Novo CAGED)

Saldo
-942
Admissões
2.597
Desligamentos
3.539
Movimentações
6.136

Fluxo formal declarado no Novo CAGED (competências 202506-202605 , 12 meses). Não é estoque RAIS nem informalidade. Ver ranking de tração formal .

Fonte: Novo CAGED / PDET-MTE · data_origin=official_stat

Referências internacionais (automação / IA)

WRTMJ
32%
AIOE
52p
O*NET
24%

WRTMJ : risco de substituição (SOC). AIOE : percentil de exposição a IA (Felten et al.). O*NET : quanto o trabalho já é automatizado (survey). Cruzamento via SOC→CBO (herança de família CBO, confiança 72%). Não é estatística oficial brasileira; use junto com RAIS e o risco do atlas.

data_origin=secondary_aggregator · SOC “First-Line Supervisors of Retail Sales Workers”

Perfil O*NET (EUA)

Skills, knowledge e abilities por importância (survey O*NET), cruzados ao CBO via SOC. Referência internacional — não é o perfil brasileiro.

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Skills

  • Active Listening
  • Service Orientation
  • Speaking
  • Coordination
  • Critical Thinking
  • Monitoring
  • Social Perceptiveness
  • Instructing

Knowledge

  • Customer and Personal Service
  • Administration and Management
  • Sales and Marketing
  • English Language
  • Education and Training
  • Personnel and Human Resources
  • Computers and Electronics
  • Mathematics

Abilities

  • Oral Comprehension
  • Oral Expression
  • Speech Clarity
  • Speech Recognition
  • Problem Sensitivity
  • Deductive Reasoning
  • Information Ordering
  • Near Vision

Skills/Knowledge/Abilities do O*NET refletem surveys de ocupações nos EUA (SOC) cruzadas ao CBO. Não substituem RAIS, CAGED nem o perfil editorial brasileiro. Confiança do cruzamento: 72% · herança de família CBO · SOC 41-1011.00 · O*NET DB 30.0. data_origin=international_survey · O*NET Resource Center

Sentido para

Profissional que organiza e supervisiona os serviços de suporte e manutenção de produtos, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

Lidera a área de assistência técnica, planejando e controlando as operações de reparo, manutenção e suporte técnico. Gerencia equipes, otimiza fluxos de trabalho, garante a disponibilidade de peças e o cumprimento de SLAs, buscando a excelência no serviço ao cliente.

Um dia na vida

Atividades oficiais CBO · fonte MTE

  1. 01 Negociar preços e condições de pagamento
  2. 02 Fazer orçamentos
  3. 03 Orientar clientes
  4. 04 Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca
  5. 05 Supervisionar os serviços de reparação e consertos
  6. 06 Resolver reclamações de clientes
  7. 07 Pesquisar a satisfação dos clientes
  8. 08 Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento)

Perguntas frequentes

Respostas com fonte citável

O que faz um(a) Gerente de operações de serviços de assistência técnica?

Gerente de operações de serviços de assistência técnica é a ocupação CBO 141420. Entre as atividades oficiais catalogadas está: Negociar preços e condições de pagamento. Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações (MTE).

Quanto ganha Gerente de operações de serviços de assistência técnica?

Com base na RAIS 2023 (vínculos formais ativos em 31/12, remuneração média), a mediana nacional estimada para Gerente de operações de serviços de assistência técnica é R$ 5.711 (agregado de 11.807 vínculos com células de UF ≥ 30 observações). Valores variam por UF e porte. A RAIS não cobre informalidade.

Como se tornar Gerente de operações de serviços de assistência técnica?

O caminho de formação e eventual registro profissional depende da regulamentação da área de Gerente de operações de serviços de assistência técnica. Consulte o conselho de classe (quando houver) e o e-MEC. Esta página não recomenda instituições privadas.

Vale a pena ser Gerente de operações de serviços de assistência técnica?

A decisão depende de afinidade com as atividades oficiais da CBO e do mercado formal (RAIS) na sua região. Não afirmamos 'vale a pena' de forma genérica.

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Dados técnicos

Código CBO
141420
Família
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Setor
Comércio e Serviços
Mediana RAIS
R$ 5.711 · 2023

Também classificado como (CBO)

Gerente de serviços e peças · Proprietário de oficina mecânica · Gerente de serviços de oficina (assistência técnica) · Subgerente de oficina (assistência técnica)

Como as pessoas chamam

gerente de suporte técnico · gerente de pós vendas